چكيده

در دنیای پر رقابت کنونی توجه به فعالیتهایی که ورای وظایف قانونی شرکتهاست روز به روز بیشتر مورد توجه مدیران قرار میگیرد و از آن جمله اجرای فعالیتهای اجتماعی از سوی شرکتهاست. ابعاد متفاوت مسئولیت های اجتماعی که از سوی شرکتها اجرامی گردد از قبیل: مسئولیت های زیست محیطی، مسئولیت های جامعه و مسئولیت های ذینفعان می باشد. در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر این فعالیت ها بر کیفیت درک شده برند و ترجیح برند پرداخته شده است. .اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و براساس نحوه گردآوري اطلاعات،توصيفي مي باشدكه بدين منظور از روش پيمايشي براي توصيف متغيرهاي تحقيق و تبيين روابط بين آنها استفاده شده است. جامعه آماري اين پژوهش450 نفرازکارکنان شرکت مخابرات استانیزد مي باشند که از مشترکان همراه اول بوده و حجم نمونه براساس رابطه كوكران207 نفر در نظر گرفته شده است . جهت دستیابی به مدل مفهومی تحقیق از تحلیل عاملی اکتشافی و جهت آزمون صحت مدل اندازه گیري تحقیق از تحلیل عاملی تائیدي استفاده شد. تحليل داده ها با استفاده از تحليل مسير و مدل معادلات ساختاري صورت گرفته است. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد، بین ابعاد مسئولیت های اجتماعی ذکرشده، و کیفیت برند رابطه معناداری وجود دارد ولی بین ابعاد مسئولیت های اجتماعی و ترجیح برند رابطه معنادار وجود ندارد. همچنین مشخص گردید بین کیفیت درک شده برند و ترجیح برند نیز رابطه معنادار وجود دارد.

واژگان­ کليدي: مسئولیت اجتماعی، مسئولیت زیست محیطی، مسئولیت جامعه، مسئولیت ذینغعان، کیفیت درک شده، ترجیح برند.

 فهرست فصل ها

فصل اول کليات تحقيق..........................................2

فصل دوم ادبیات تحقیق.........................................11

فصل سوم روش شناسی تحقیق...............................................43

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها.....................................................71

فصل پنجم بحث و نتیجه گیری.......................................95

فهرست منابع............................................105

پیوست ها...............................................114