فهرست مطالب

فصل اول:کلیات پژوهش

مقدمه................. 2

بیان مسئله................... 4

اهمیت و ضرورت تحقیق.................. 7

اهداف تحقیق............................ 8

فرضیه های تحقیق...................... 9

سؤالات پژوهش ..........................10

محدودیت ها ............................11

قلمرو موضوع............................. 11

تعاریف نظری و عملیاتی....................... 11

فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق

بخش اول :خلاقیت..................... 15

مقدمه.......................... 15

تعريف لغوی ومفهومی خلاقيت......................... 17

ضرورت خلاقیت ونوآوری.............................. 18

آیا خلاقیت اکتسابی است یا ذاتی ؟.......................... 20

ویژگی های افراد خلاق.......................... 21

مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری............................ 23

تفاوت خلاقیت و نوآوری.............................. 24

انتفاع + اختراع + مفهوم = نوآوری................................... 25

تکنیک های خلاقیت و نوآوری..................................... 28

شرایط ایجاد خلاقیت و نوآوری................................... 29

ویژگیهای افراد خلاق و نوآور............................... 29

بخش دوم: بهره وری.................................. 33

مقدمه............................... 33

تعاریف مختلف بهره وری.............................. 34

اثر بخشي چيست و به چه كار آيد ؟ .........................43

مفاهيم مرتبط با بهره وري.......................... 45

کارآیی................................ 45

اثربخشی............................. 45

چرا بايد بحث بهره‌وري را جدي تلقي كرد؟....................... 47

انواع بهره وري.............................. 49

عوامل مؤثر بر بهره وري ملي................................ 50

بهره وری ، رضایتمندی و وفاداری مشتری................................ 51

ارتباط بین بهره وری و كاهش قیمت.................................... 55

ارتباط بین بهره وری و كیفیت محصول................................ 55

ارتباط بین بهره وری و احساس تعلق نسبت به سازمان................................. 56

پیشینه تحقیق................................. 58

تحقیقات داخلی..................................... 58

تحقیقات خارجی................................... 59

فصل سوم : روش شناسي تحقيق

مقدمه .................................62

نوع تحقيق.............................. 63

جامعه آماری............................... 63

حجم نمونه................................ 63

روش نمونه گيري................................ 64

شرح پرسشنامه............................ 64

روايي پرسشنامه:......................... 65

اعتبار( پايايي) پرسشنامه ..........................65

روشهاي آماري مورد استفاده براي تجزيه و تحليل داده ها.......................... 66

فصل چهارم : تجزيه و تحليل مشاهدات

مقدمه............................. 68

آمار توصيفي................................... 69

جنسیت افراد.............................. 69

سن افراد............................. 70

پایه تحصیلی افراد ............................71

فرضيه 1............................... 72

فرضیه 2............................... 73

فرضيه 3 ...............................74

فرضيه 4 ..................................74

فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات

نتیجه گیری................................... 77

فرضیه 1.......................................... 77

فرضیه2 ..........................................77

فرضیه3 ........................................77

فرضیه4.................................. 77

محدودیت ها.................................. 78

پیشنهادات............................... 79

منابع